Regulamin

   

I. Postanowienia ogólne:

1.        Właścicielem i operatorem serwisu wport-dog.pl jest F.H.U. Radex Radosław Strojek, z siedzibą w Skawinie (32-050) przy ul. Bagienki 3; NIP 682-113-31-42, REGON 120843100.

2.        Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym firmy.

3.        Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy, jak również pocztą elektroniczną oraz telefonicznie. Wszystkie dane kontaktowe dostępne są na witrynie internetowej www.sport-dog.pl w zakładce „Kontakt”.

4.        Sklep zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru u dostawców.

5.        Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Niektóre ceny mogą zmieniać się w zależności od kursów walut itp. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla stron transakcji.

6.        Również inne elementy oferty, takie jak zawartość zestawu, koszt dostawy oraz wszelkie pozostałe warunki są wiążące dla stron zgodnie z ich treścią w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

7.        F.H.U. Radex dokłada wszelkich starań, aby opisy i informacje o umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i specyfikacje techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

8.        Zdjęcia na stronie sklepu internetowego mogą nie do końca odzwierciedlać kolorystykę oraz charakter produktów.

9.        W przypadku płatności innej niż przedpłata przelewem warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego weryfikację osoby zamawiającej. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub wysyłając wiadomość e-mail. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, którego nie udało się potwierdzić.

10.     Klienci posiadający konto poczty elektronicznej są informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.

11.     Ceny dotyczące zamówień specjalnych (oznaczone „zamówienie specjalne”) mogą różnić się od podanych na stronie internetowej. Ceny te ustalane są w takich przypadkach indywidualnie dla każdego zamówienia o czym Klient informowany jest poprzez e-mail lub telefonicznie.

   

II. Realizacja zamówienia:

1.        Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu, umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.

2.        W uzasadnionych przypadkach sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.

3.        Czas realizacji zamówienia jest zależny od jego dostępności na magazynie sklepu. Orientacyjna informacja o czasie realizacji jest podana przy opisie produktu i nie ma charakteru wiążącego. Sklep dokłada wszelkich starań, by informacja ta była rzetelna, jednak nie ponosi odpowiedzialności w przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w podanym czasie.

4.        Wysyłki są realizowane na terenie Polski. Wysyłki zagraniczne traktowane są indywidualnie, po wcześniejszych ustaleniach.

5.        Standardowo czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (przy opcji „za pobraniem” – od momentu potwierdzenia zamówienia i otrzymania informacji, iż przesyłka zostanie dostarczona w przeciągu 3 dni roboczych). W przypadku zamówień specjalnych lub braku zamówionego towaru w magazynie czas ten może się wydłużyć. Klient jest informowany o tym fakcie pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

6.        Nasze przesyłki są wysyłane firmą kurierską K-ex lub Pocztą Polską, a ich koszt zależy od ciężaru i kwoty na jaką jest zrobione zamówienie. Dla stałych klientów koszt przesyłek jest ustalany indywidualnie.
Paczki wysłane przez nas nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta.

7.        Zamówienia z zadeklarowanym odbiorem osobistym i płatnością przy odbiorze rezerwowane są na 7 dni od daty złożenia zamówienia (jeśli nie zostało to inaczej ustalone z Klientem),  po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane, a zarezerwowany towar wraca do magazynu.

8.        Warunki niniejszego regulaminu dotyczą dostaw na terenie Polski. Realizacja transakcji zagranicznych jest możliwa i wymaga każdorazowych ustaleń indywidualnych.

9.        Dowód zakupu (paragon) jest zawsze dołączany do przesyłki. Faktury VAT wystawiamy na prośbę klienta (dane do faktury VAT proszę wpisywać w polu "Uwagi klienta" podczas składania zamówienia). W przypadku zakupów na potrzeby firmy możemy poprosić o wcześniejsze przesłanie upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy.

10.     Za zakupy w sklepie można zapłacić w następujący sposób:  

o         przelewem na rachunek bankowy (BPH 03 1060 0076 0000 3260 0189 8058). Numer rachunku zanajduje się także w e-mailu potwierdzającym zamówienie. Na życzenie wysyłamy fakturę pro-forma (dotyczy odbiorców instytucjonalnych). Płatności przelewem należy dokonać do 7 dni od daty złożenia zamówienia. W razie braku płatności za zamówiony towar, po upływie tego czasu zamówienie zostaje anulowane, a zarezerwowany towar wraca do magazynu.

o         kurier dostarczający przesyłkę może pobrać kwotę do 5000 zł. Przy wyższych kwotach pobrania kurier zostawia awizo, a przesyłkę trzeba opłacić i odebrać osobiście w najbliższym biurze firmy kurierskiej.

o         gotówką przy osobistym odbiorze towaru.

 

 

III. Ochrona danych osobowych:

1.        Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2.        Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych naszej firmy. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na nasze potrzeby i przetwarzane w celu realizacji zamówień, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.

3.        Mechanizm witryny www.sport-dog.pl zbiera dane o adresach IP użytkowników korzystających z serwisu. Informacje te są wykorzystywane przez www.sport-dog.pl w celach technicznych i statystycznych.

   

IV. Gwarancja, rękojmia i zwrot towaru:

1.        W sklepie oferujemy produkty fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone na rynek polski.

2.        Wszystkie towary posiadaja fabryczną gwarancję producenta lub importera.

3.        Wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

4.        Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego.

5.        W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

6.        Istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru na koszt kupującego w terminie do 10 dni od dostarczenia przesyłki (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów), składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Towar podlega zwrotowi jeśli nie posiada śladów używania, jest wolny od wad (oprócz wad objętych gwarancją), posiada oryginalne opakowanie, metki i dowód zakupu (paragon lub faktura VAT). Zwrotu można dokonać po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu telefonicznie i ustaleniu ze sprzedawcą warunków zwrotu towaru i gotówki.  

7.        Towar zwracany należy przesłać na adres sklepu na koszt kupującego za pomocą jednej z firm kurierskich. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem!

8.        Wysyłany sprzęt musi być należycie zabezpieczony – dodatkowy (oprócz fabrycznego) karton z odpowiednim wypełnieniem. Towar wysłany bez odpowiedniego zabezpieczenia (tylko w swoim własnym fabrycznym pudełku), jest narażony na uszkodzenie w czasie transportu i nie zostanie przyjęty.

9.        W wypadku zwrotu towaru do przesyłki należy dołączyć pismo o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz kopię dowodu zakupu (paragon lub faktura vat). Należy również określić swoje oczekiwania w stosunku do sposobu rozliczenia zakupu – zwrot pieniędzy lub wymiana na inny sprzęt.

10.     W przypadku nie dopełnienia któregoś z powyższych warunków przez kupującego, sklep zastrzega sobie prawo nie przyjęcia przesyłki zwrotnej lub zarzutu bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.

11.     W przypadku uznania odstąpienia od umowy sklep zwraca należnośc w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej wraz z pisemnym odstąpieniem od umowy.

12.     W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa kupujący.

13.     P rzy wymianie towaru na inny model lub wielkość, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.

14.     W każdym wypadku wymiany, zwrotu lub reklamacji towaru należy do niego dołączyć poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny.

15.     Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek. Koszty przekazów pokrywa klient. Pieniądze zwracane są tylko za towar, nie za koszty przesyłek. Nie są przyjmowane zwroty przesyłek za pobraniem.

   

V. Postanowienia końcowe:

1.        Niniejszy regulamin jest częścią treści umowy kupna zawieranej pomiędzy zamawiającym klientem a sklepem internetowym. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem z momentu złożenia przez klienta zamówienia.

2.        Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między właścicielem i operatorem sklepu sport-dog.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku niemożności uzyskania porozumienia, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Krakowie, właściwy dla siedziby sprzedawcy.

W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości prosimy o kontakt.

INFORMACJE O FIRMIE

www.sport-dog.pl
sklep@sport-dog.pl

 

F.H.U. Radex

ul. Bagienki 3

32-050 Skawina

 

Numer konta BPH:

03 1060 0076 0000 3260 0189 8058

 

tel.:  

(+48) 662 432 567
( +48) 508 339 992

(+48) 662 499 321

 

* opłata jak za połączenie lokalne